ZWROTY I REKLAMACJE

1. Postanowienia Ogólne

  1. Niniejsza polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu Internetowego satgear.pl.
  2. Klientem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu towaru za pośrednictwem Sklepu.
  3. Wszelkie zwroty i odstąpienia od umowy regulowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta.

2. Prawo do Odstąpienia od Umowy

  1. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówionego towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sklep o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub drogą elektroniczną).

3. Procedura Zwrotu

  1. W celu dokonania zwrotu towaru, Klient powinien:
    • Wypełnić formularz odstąpienia od umowy dostępny do pobrania : POBIERZ FORMULARZ ZWROTU 
    • Dołączyć wypełniony formularz do przesyłki ze zwracanym towarem.
  2. Towar powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, kompletnym (wraz z oryginalnym opakowaniem, metkami oraz wszystkimi akcesoriami) oraz nadający się do ponownej sprzedaży.
  3. Zwrot towaru należy zrealizować, wysyłając przesyłkę na adres wskazany przez Sklep w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia od umowy.

4. Zwrot Płatności

  1. Po otrzymaniu zwróconego towaru oraz weryfikacji jego stanu, Sklep dokona zwrotu zapłaconej przez Klienta kwoty.
  2. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu, którym Klient dokonał pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

5. Koszty Zwrotu

  1. Klient ponosi koszty bezpośredniego zwrotu przesyłki, chyba że Sklep wyrazi zgodę na ich pokrycie.
  2. W przypadku zwrotu towaru z powodu wad fabrycznych lub błędnej realizacji zamówienia przez Sklep, koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Sklep.

6. Reklamacje

  1. Zwrotowi nie podlega towar, który po otwarciu opakowania uległ znacznemu zużyciu lub utracił wartość.
  2. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności towaru z opisem, Klient zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Sklep, co umożliwi rozpatrzenie reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. Postanowienia Końcowe

  1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Zwrotów. O wszelkich zmianach Klient zostanie poinformowany poprzez publikację zaktualizowanej wersji polityki na stronie Sklepu.
  2. Wszelkie pytania lub wątpliwości związane z procedurą zwrotu prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@satgear.pl.